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Serviço de gestão terceirizada: o que é, como funciona e quando contratar
Gestão terceirizada é a delegação formal de responsabilidades administrativas e operacionais de uma organização para um prestador externo especializado. A terceirização da gestão vai além da terceirização da mão de obra: enquanto a terceirização de mão de obra apenas fornece profissionais para executar tarefas, a gestão terceirizada inclui a responsabilidade pelo planejamento, pela supervisão, pelo controle de qualidade e pelos resultados das operações delegadas. Essa distinção é relevante porque define o nível de envolvimento que o contratante precisa manter: com gestão terceirizada, o cliente define os resultados esperados e a 2EMS é responsável por entregá-los, sem que o cliente precise gerenciar o processo de execução.
A 2EMS Serviços presta serviços de gestão terceirizada na Bahia há 9 anos, com expertise em gestão de operações de facilities, de equipes de serviços e de manutenção de instalações, atendendo em Salvador, Feira de Santana e região.
Diferença entre gestão terceirizada e contratação de serviços avulsos
A diferença entre contratar serviços avulsos e contratar gestão terceirizada é análoga à diferença entre comprar ingredientes para cozinhar e contratar um restaurante para preparar as refeições. Na contratação avulsa, o cliente define o que precisa ser feito a cada vez, contrata o fornecedor, supervisiona a execução e lida com as falhas. Na gestão terceirizada, o cliente define o resultado desejado — “instalações conservadas no padrão X” — e a 2EMS é responsável por planejar e executar tudo o que for necessário para entregar esse resultado de forma consistente, incluindo a gestão de fornecedores e equipes subcontratados quando aplicável.
Quando a gestão terceirizada faz mais sentido do que serviços avulsos
A gestão terceirizada faz mais sentido do que serviços avulsos quando o volume e a frequência das operações de suporte são suficientemente grandes para justificar uma estrutura de gestão dedicada, quando a inconsistência dos serviços avulsos está gerando retrabalho e custo de gestão significativo, ou quando o gestor responsável não tem tempo ou expertise para gerir adequadamente as operações de suporte. Para solicitar orçamento de serviço de gestão terceirizada em Salvador, Feira de Santana ou nas demais cidades atendidas na Bahia, entre em contato com a 2EMS.
